Ser más asertivo es clave para tener relaciones sanas y satisfactorias, tanto en el ámbito personal como en el laboral.
ÍNDICE
Qué es la asertividad
La asertividad es una habilidad social fundamental que permite a las personas comunicar sus pensamientos, sentimientos y necesidades de manera efectiva, sin faltar al respeto a los demás ni permitir que les falten al respeto a ellos mismos.
Ser asertivo, saber comunicarse de manera adecuada con los demás, nos va a permitir tener unas relaciones sociales satisfactorias en todos los ámbitos de nuestra vida.
Técnicas para ser asertivo
Existen diversas técnicas para conseguir ser más asertivo:
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Técnica del disco rayado y ejemplo de diálogo
Consiste en repetir el mensaje principal de manera calmada y sin dejarse llevar por la emoción, aunque la otra persona insista en cambiar de tema o en presionar para que se cambie de opinión.
La técnica del disco rayado es una técnica de comunicación efectiva que se utiliza en situaciones en las que otra persona intenta interrumpir o manipular una conversación.
Se basa en la repetición de un mensaje de una manera calmada y firme, como un disco rayado que se queda en el mismo lugar.
La técnica del disco rayado se compone de varios pasos:
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- Escuchar: Escuche atentamente lo que la otra persona está diciendo sin interrumpir.
- Reconocer el punto de vista de la otra persona: Reconozca el punto de vista de la otra persona sin comprometer el suyo.
- Repetir el mensaje: Repita su mensaje con calma y firmeza, como un disco rayado. No permita que la otra persona lo desvíe de su mensaje.
- Mantener la calma: Manténgase tranquilo y centrado en el mensaje que está transmitiendo.
- Repetir el mensaje: Repita su mensaje nuevamente si la otra persona intenta desviar la conversación.
Al utilizar la técnica del disco rayado, puede comunicar sus necesidades de manera efectiva mientras mantiene el control de la conversación y evita ser manipulado o interrumpido.
Esta técnica puede ayudar a mejorar las relaciones interpersonales y reducir el estrés y la ansiedad asociados con la comunicación ineficaz.
Ejemplo de diálogo en una situación laboral utilizando la técnica del disco rayado:
Persona 1: Creo que deberíamos cancelar el proyecto que estamos trabajando actualmente.
Persona 2: Entiendo que tienes algunas preocupaciones sobre el proyecto, pero en este momento creo que es importante seguir adelante y completarlo para alcanzar nuestros objetivos a largo plazo. (Paso 1: Escuchar)
Persona 1: Sí, pero el proyecto está tomando demasiado tiempo y recursos y creo que deberíamos centrarnos en otras áreas más importantes. (Paso 2: Reconocer el punto de vista de la otra persona)
Persona 2: Entiendo tus preocupaciones, pero en este momento creo que debemos enfocarnos en completar este proyecto para asegurarnos de cumplir nuestros objetivos a largo plazo. (Paso 3: Repetir el mensaje)
Persona 1: Sí, pero aún así creo que deberíamos cancelarlo. (Intento de desvío)
Persona 2: Entiendo tu punto de vista, pero por ahora necesitamos seguir adelante con el proyecto. ¿Podemos discutir esto más adelante cuando hayamos completado el proyecto? (Paso 3: Repetir el mensaje y Paso 4: Mantener la calma)
Persona 1: Sí, eso suena razonable. (Cierre de la conversación)
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Técnica del banco de niebla y ejemplo de diálogo
Se trata de buscar elementos de acuerdo con el interlocutor y utilizarlos para llegar a una solución que satisfaga a ambas partes.
Se utiliza para reducir la tensión en una conversación en la que las partes tienen puntos de vista opuestos.
Esta técnica se basa en reconocer la parte de verdad en la posición de la otra persona y usarla para encontrar un terreno común.
La técnica del banco de niebla se compone de varios pasos:
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- Escuchar: Escuche atentamente lo que la otra persona está diciendo sin interrumpir.
- Identificar la verdad en la posición de la otra persona: Identifique la parte de verdad en la posición de la otra persona, incluso si no está de acuerdo con ella.
- Reflejar la verdad: Refleje la verdad que ha identificado y haga una declaración que sea verdadera pero también abierta a la discusión.
- Preguntar: Haga preguntas abiertas para obtener más información sobre la posición de la otra persona y para encontrar un terreno común.
- Resumir: Resuma lo que ha aprendido y busque un compromiso.
Al utilizar esta técnica, puede reducir la tensión en una conversación y encontrar un terreno común.
Conviene tener en cuenta que la técnica del banco de niebla no es adecuada para todas las situaciones de comunicación. En algunos casos, puede ser necesario ser más directo y asertivo en la comunicación para lograr los resultados deseados.
Por lo tanto, se recomienda evaluar cuidadosamente cada situación de comunicación y elegir la técnica adecuada para lograr los mejores resultados.
Ejemplo de diálogo entre amigos utilizando la técnica del banco de niebla:
Amigo 1: No puedo creer que estés apoyando esa política. Es claramente una idea terrible.
Amigo 2: Entiendo que tienes algunas preocupaciones sobre la política y entiendo por qué puedes verlo así. (Paso 1: Escuchar)
Amigo 1: Sí, porque esta política tiene el potencial de causar mucho daño.
Amigo 2: Veo que estás preocupado por el impacto negativo que esta política podría tener. (Paso 2: Identificar la verdad en la posición del otro)
Amigo 1: Sí, exactamente. No quiero ver que se haga algo que cause más daño.
Amigo 2: Comprendo que no quieres que se tomen decisiones que puedan afectar negativamente a las personas. ¿Podríamos hablar más sobre cuáles son tus principales preocupaciones y ver si hay alguna forma de encontrar un terreno común? (Paso 4: Preguntar)
Amigo 1: Bueno, mi mayor preocupación es que esta política va a hacer que la gente pierda sus empleos y sus hogares.
Amigo 2: Entiendo que estás preocupado por el impacto en la economía y en las personas. ¿Qué te parece si investigamos más sobre la política y discutimos posibles soluciones juntos? (Paso 5: Resumir)
Amigo 1: Sí, eso parece justo. Gracias por escuchar mis preocupaciones. (Cierre de la conversación)
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Técnica del asertivo asertivo y ejemplo de diálogo
Implica la expresión de los propios sentimientos de forma clara y directa, sin agredir al otro.
La técnica del asertivo asertivo se suele emplear para ayudar a las personas a comunicar sus necesidades y sentimientos de manera efectiva, mientras se mantienen respetuosas y amables con los demás.
Esta técnica se basa en cuatro pasos principales:
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- Describir el comportamiento específico: La persona debe describir el comportamiento específico de la otra persona que está causando el problema. Es importante ser objetivo y describir solo el comportamiento en sí, sin juzgarlo o interpretarlo.
- Expresar cómo te hace sentir: A continuación, la persona debe expresar cómo se siente en relación con el comportamiento descrito. Es importante ser honesto y expresar los sentimientos de manera clara y sin culpar a la otra persona.
- Expresar la necesidad: La persona debe expresar su necesidad específica en relación con el comportamiento descrito. Es importante ser claro y específico sobre lo que se necesita.
- Ofrecer una solución: Por último, la persona debe ofrecer una solución al problema en cuestión.
Es importante ser realista y estar dispuesto a trabajar juntos para encontrar una solución que satisfaga a ambas partes.
Ejemplo de diálogo laboral utilizando la técnica del asertivo asertivo:
Persona 1: Hola, ¿puedo hablar contigo un momento?
Persona 2: Claro, ¿qué pasa?
Persona 1: Me he dado cuenta de que últimamente has estado interrumpiendo mucho cuando hablo en las reuniones y me hace sentir frustrado y sin valor. (Paso 1: Describir el comportamiento específico y Paso 2: Expresar cómo te hace sentir)
Persona 2: Lo siento, no me di cuenta de que te estaba interrumpiendo. (Paso 1: Escuchar la descripción del comportamiento específico)
Persona 1: Me gustaría pedirte que me permitas terminar de hablar antes de hacer preguntas o hacer comentarios. (Paso 3: Expresar la necesidad)
Persona 2: Entiendo y estoy de acuerdo en que eso es importante para ti. Me aseguraré de no interrumpirte en el futuro. (Paso 4: Ofrecer una solución)
Persona 1: Gracias por escucharme. Realmente aprecio tu disposición a trabajar juntos para resolver este problema. (Expresar la gratitud y cerrar la conversación)
Al seguir estos pasos, la técnica del asertivo asertivo puede ayudar a las personas a comunicar sus necesidades y sentimientos de manera efectiva sin ser agresivos o pasivos.
Esto puede mejorar las relaciones interpersonales y reducir el estrés y la ansiedad asociados con la comunicación ineficaz.
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Técnica del acuerdo afirmativo y ejemplo de diálogo
Consiste en aceptar las críticas o el desacuerdo del interlocutor, para luego expresar los propios sentimientos y necesidades de manera constructiva.
La técnica del acuerdo afirmativo es una herramienta de comunicación que se enfoca en encontrar áreas de acuerdo y construir sobre ellas, en lugar de centrarse en las diferencias y los desacuerdos.
Esta técnica se utiliza comúnmente en situaciones de conflicto o discusión, y puede ser útil para llegar a una solución o un compromiso mutuo.
La técnica del acuerdo afirmativo tiene varios pasos que deben seguirse para que sea efectiva:
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- Identificar los puntos de acuerdo: El primer paso en la técnica del acuerdo afirmativo es identificar los puntos en los que ambas partes están de acuerdo. Esto puede ser cualquier cosa, desde un objetivo común hasta una pequeña preferencia compartida.
- Resaltar los puntos de acuerdo: Después de identificar los puntos de acuerdo, es importante resaltarlos y reconocerlos como algo positivo. Esto ayuda a establecer una base positiva para la discusión y reduce la tensión.
- Construir sobre los puntos de acuerdo: Una vez que se han identificado y destacado los puntos de acuerdo, es importante construir sobre ellos. Esto significa explorar cómo los puntos de acuerdo pueden ser utilizados para llegar a una solución o compromiso mutuo.
- Respetar las diferencias: Aunque el enfoque principal de la técnica del acuerdo afirmativo es encontrar áreas de acuerdo, también es importante respetar las diferencias y los desacuerdos. Esto ayuda a mantener una discusión respetuosa y productiva.
La técnica del acuerdo afirmativo puede ser útil en una variedad de situaciones, desde discusiones familiares hasta negociaciones empresariales.
Ejemplo de diálogo en una pareja utilizando la técnica del acuerdo afirmativo:
Persona 1: Creo que deberíamos ir a ver una película esta noche.
Persona 2: Estoy de acuerdo. Me encanta ir al cine.
Persona 1: Genial. ¿Qué tipo de películas te gustan más?
Persona 2: Me gusta la ciencia ficción y la fantasía.
Persona 1: Yo también disfruto de esas películas. ¿Qué te parece si vemos la nueva película de ciencia ficción que se está mostrando en el cine del centro comercial?
Persona 2: Esa película suena interesante. Me gustaría verla.
Persona 1: Perfecto, entonces iríamos al cine del centro comercial a ver la película de ciencia ficción. ¿Te parece bien si vamos después de cenar?
Persona 2: Sí, después de cenar sería perfecto.
Al centrarse en los puntos de acuerdo, las personas pueden trabajar juntas de manera más efectiva y lograr un resultado mutuamente beneficioso.
Diferencia entre asertividad y agresividad
Es importante diferenciar entre asertividad y agresividad.
La asertividad implica la defensa de los propios derechos sin vulnerar los derechos de los demás, mientras que la agresividad se basa en la imposición de los propios deseos, sin tener en cuenta los sentimientos y necesidades de los demás.
Entre las características de la asertividad se encuentran: la expresión de los propios sentimientos y necesidades de manera clara y directa, la defensa de los propios derechos sin agredir a los demás, y el respeto hacia los derechos de los demás.
Por otro lado, entre las características de la agresividad se encuentran: la imposición de los propios deseos sin tener en cuenta los sentimientos y necesidades de los demás, el ataque verbal o físico hacia los demás y la falta de respeto hacia los derechos de los demás.
Cómo mejorar la autoestima a través de la asertividad
La autoestima está íntimamente relacionada con la asertividad, ya que el desarrollo de esta habilidad social permite a las personas sentirse más seguras y confiadas en sí mismas. Algunas estrategias para mejorar la autoestima a través de la asertividad son:
La autoestima es un aspecto fundamental en el bienestar emocional y psicológico de las personas, y puede ser mejorada a través del desarrollo de la asertividad. La asertividad permite a las personas comunicar de manera efectiva sus pensamientos, sentimientos y necesidades, lo que les permite sentirse más seguros y confiados en sí mismos.
Para mejorar la autoestima a través de la asertividad, es necesario seguir algunas estrategias, tales como:
- Identificar los pensamientos negativos: Muchas veces las personas tienen pensamientos negativos sobre sí mismas que pueden afectar su autoestima. Identificar estos pensamientos y sustituirlos por pensamientos más positivos y realistas puede ayudar a mejorar la autoestima.
- Fijarse metas realistas: Fijarse metas que sean realistas y alcanzables es importante para mantener la motivación y la confianza en uno mismo.
- Aprender a aceptar los errores: Es importante aprender a aceptar los errores y no castigarse por ellos, ya que esto puede afectar negativamente la autoestima. En lugar de castigarse, es necesario aprender de los errores y buscar maneras de mejorar en el futuro.
- Practicar la asertividad: Practicar la asertividad en situaciones cotidianas puede ayudar a las personas a sentirse más seguras y confiadas en sí mismas. Al comunicar de manera efectiva sus pensamientos, sentimientos y necesidades, las personas pueden sentirse más respetadas y valoradas.
Al desarrollar estas habilidades y ser más asertivo, las personas pueden mejorar su bienestar emocional y psicológico.
Beneficios de ser asertivo en el trabajo y en la vida personal
Ser asertivo puede tener muchos beneficios tanto en el trabajo como en la vida personal. Algunos de los beneficios más destacados son:
- Mejora de las relaciones interpersonales: Al comunicar de manera efectiva los pensamientos, sentimientos y necesidades, se pueden establecer relaciones más saludables y satisfactorias con las personas en el trabajo y en la vida personal.
- Reducción del estrés y la ansiedad: Ser asertivo puede ayudar a reducir el estrés y la ansiedad al evitar conflictos innecesarios y mejorar la capacidad para manejar situaciones difíciles.
- Incremento de la autoconfianza: La asertividad puede mejorar la autoconfianza al permitir a las personas expresar su opinión de manera efectiva y defender sus derechos y necesidades.
- Mejora de la toma de decisiones: Al ser capaces de comunicar efectivamente sus pensamientos y necesidades, las personas pueden tomar decisiones más informadas y acertadas.
- Mayor productividad y satisfacción laboral: En el trabajo, ser asertivo puede llevar a una mayor productividad y satisfacción laboral al permitir una mejor comunicación y colaboración con colegas y superiores.
En general, ser asertivo puede tener un impacto muy positivo en la vida, tanto personal como laboral, de las personas al mejorar las relaciones interpersonales, reducir el estrés y la ansiedad, aumentar la autoconfianza, mejorar la toma de decisiones y aumentar la productividad y la satisfacción laboral.
Recomendaciones finales
La asertividad es una habilidad importante que puede mejorar significativamente la comunicación y las relaciones interpersonales.
Estas son algunas recomendaciones finales para mejorar la asertividad:
- Practicar la asertividad: Al igual que cualquier habilidad, la asertividad requiere práctica para mejorar. Se recomienda practicar la asertividad en situaciones cotidianas, como pedir ayuda o expresar una opinión, para ganar confianza y habilidad en la comunicación asertiva.
- Ser consciente del lenguaje corporal: El lenguaje corporal puede transmitir mucho en una conversación. Es importante ser consciente de la postura, los gestos y la expresión facial para asegurarse de que se esté comunicando de manera clara y efectiva.
- Evitar la agresión: Aunque la asertividad implica expresar los propios sentimientos y necesidades de manera clara y directa, es importante hacerlo sin atacar o ser agresivo. Se recomienda evitar un tono de voz elevado o un lenguaje ofensivo para asegurarse de que la comunicación se mantenga respetuosa.
- Reconocer los derechos personales: Reconocer los derechos personales es una parte importante de la asertividad. Es importante recordar que cada persona tiene derecho a sus propias opiniones, sentimientos y necesidades, y que estos derechos deben ser respetados en una conversación.
- Buscar ayuda profesional: Si alguien tiene dificultades para mejorar la asertividad, puede buscar la ayuda de un profesional de la salud mental. Un psicólogo o terapeuta puede trabajar con la persona para mejorar su habilidad en la comunicación asertiva y abordar cualquier problema subyacente.
En conclusión, la asertividad es una habilidad valiosa que puede mejorar la comunicación, las relaciones interpersonales y construir relaciones más saludables y satisfactorias.
Referencias Bibliográficas:
- Miguel A. Vallejo Pareja, M. Isabel Comeche. (2016). Lecciones de Terapia de Conducta. Ed. Dykinson.
- Miguel A. Vallejo Pareja. (1998). Manual de terapia de conducta. Ed. Dykinson.
- M. Moreno Marimon. (2015). Resolución de conflictos y aprendizaje emocional. Ed. Gedisa.
